ОФЕРТА
на заключение договора оказания платных немедицинских услуг по организации и осуществлению психологической помощи совершеннолетним лицам
- Общие положения
1.1. Настоящая оферта (на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации) является публичной офертой об оказании психологической помощи от лица Психолога Московского психологического центра “Точка спокойствия” посредством рекламных услуг индивидуального предпринимателя Даниловой Надежды Константиновны (ОГРНИП 323508100334090, ИНН 540864221910, адрес: Московская обл., г. Дмитров, ул. 2-я Комсомольская, д. 16к5, кв. 69, телефон: +7(916)549-27-25, электронная почта: tochka.spokoystviya@yandex.ru), именуемой в дальнейшем “Исполнитель”, любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (в исключительных случаях, устанавливающих эмансипацию, определяемую нормативно-правовыми актами РФ – 16 лет), выразившему готовность воспользоваться услугами Психолога и принявшему условия настоящего Договора. После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Клиентом.
Психологом в настоящей Оферте именуется лицо, являющееся по своему образованию профессиональным практикующим психологом, которое состоит в договорных отношениях с Исполнителем и оказывает услуги по оказанию психологической немедицинской помощи Клиентам, обращающихся в Московский психологический центр “Точка спокойствия”, принадлежащий Исполнителю, в поиске психолога.
Исполнитель не является психологом и не оказывает услуг психологической помощи.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт полной или частичной оплаты услуг Психолога через Исполнителя посредством Сервиса “Московский психологический центр “Точка спокойствия”, расположенного по Интернет-адресу: https://точка-спокойствия.рф (в дальнейшем – Сервис).
1.3. Производя оплату услуг Психолога, Клиент подтверждает:
свое согласие с условиями Оферты;
корректность внесенных данных;
ознакомление с информацией, размещенной на Сервисе;
ознакомление и согласие с Правилами работы с несовершеннолетними Клиентами на онлайн-платформе – Московский психологический центр “Точка спокойствия”;
свое согласие со стоимостью услуг Психолога
свое согласие на обработку персональных данных.
1.4. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.5. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Оферты.
1.6. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом и Исполнителем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.
Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.7. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от оказания Вам услуг, предоставляемых Исполнителем. - Термины и определения
В целях договоренностей Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. “Сервис” – разработанная Исполнителем онлайн-платформа – Московский психологический центр “Точка спокойствия”, расположенный в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://точка-спокойствия.рф. Данный Сервис позволяет осуществлять выбор Психолога из предложенных на Сервисе Психологов, а также проводить консультации между Психологом и Клиентом, а также обладает другими функциональными возможностями.
2.2. “Консультация” – онлайн консультация на Сервисе или личная консультация, участником которой является Психолог и Клиент, продолжительность которой устанавливается Психологом самостоятельно, но не может быть менее 45 (сорока пяти) минут – для детей и подростков и 50-60 минут для совершеннолетних Клиентов. В рамках указанных временны́х рамок консультации Психолог и Клиент договариваются о продолжительности консультации самостоятельно исходя из практики Психолога и пожеланий Клиента.
2.3. “Клиент” – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, достигшее 18 лет (в исключительных случаях, определенных нормативно-правовыми актами РФ, дающими право на эмансипацию,у – 16 лет), обратившееся к Психологу посредством Сервиса, внесшее оплату в размере стоимости консультации.
2.4. “Психолог” – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством Сервиса, без выписывания медицинских рецептов.
2.5. Администратор – специалист, обсуществляющий оказание Исполнителю услуг по взаимодействию с Клиентами и Психологами (прием от них и обработка телефонных звонков или текстовых, голосовых сообщений, помощь Клиентам в поиске психолога, создание ссылок на оплату услуг, отправка ссылок на онлайн-консультации или адреса очных консультаций и т.п.) и состоящий с Исполниетлем в договорных отношениях.
2.6. Оферта – публичное предложение исполнителя любому лицу заключить на ее условиях (далее – договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-ресурса по адресу: https://точка-спокойствия.рф и действует до ее отзыва.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора. - Предмет Договора
3.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Клиенту доступа к функциональным возможностям Сервиса, позволяющим осуществить выбор Психолога и услуг по оказанию психологической помощи, а также организация и обеспечение психологической помощи Клиенту в границах своей компетентности в форме очных либо дистанционных индивидуальных консультаций, которые заключаются в собеседовании, тестировании, тренировке определенных психологических навыков, выработке рекомендаций, психологическом сопровождении и поддержке. При этом услуги по оказанию психологической помощи оказывает непосредственно Психолог, а Исполнитель только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сервиса, позволяющего Клиенту найти подходящего Психолога.
3.1.1. Клиент предоставляет Исполнителю право на использование обратной связи Клиента для исследований и улучшения качества работы Сервиса, проводимых консультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности, расположенных по адресу: https://точка-спокойствия.рф/политика-конфиденциальности/ .
3.2. Функциональные возможности Сервиса для Клиента:
3.2.1. Возможность выбора наиболее подходящих для решения вопросов Клиента Психологов, по результатам проведения первичного анализа психологического состояния Клиента. Клиент имеет право выбрать иного Психолога из всей базы специалистов, информация о которых размещена на Сервисе.
3.2.2. Возможность записи на консультацию согласно графику Психолога.
3.2.3. Возможность проведения консультаций.
3.3. Ни Исполнитель, ни Психолог не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель и Психолог не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
3.4. Клиент полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения консультаций.
3.5. Запись на консультацию производится не позднее 21.00 накануне дня, в который будет проведена консультация.
3.6. Подтверждение записи на консультацию (оплата услуги) может быть осуществлено Клиентом в любой день и время, но не позднее, чем за 24 часа по московскому времени до проведения консультации.
3.7. Перед оказанием услуги впервые Клиент имеет право на 20-минутную бесплатную консультацию выбранного им самостоятельно или рекомендованного Психолога.
3.8. Оплата за консультацию Клиенту не возвращается в случае превышения 20 минут времени общения с психолога, поскольку после 20 минуты общения начинается психологическая консультация, которая является платной. Прекращение взаимодействия между Клиентом и Психологом до 20 минуты при желании Клиента будет означать полный возврат средств Клиенту либо возможность бесплатно сменить психолога до 2 (двух) раз.
Подбор психолога при бесплатной смене психолога может производиться Клиентом или Администратором со стороны психологического Центра – по выбору клиента. В случае, если Психолога предлагает Администратор или Психолог со стороны Центра, он предлагает его 1 раз. Если рекомендованный Психолог не понравился Клиенту, дальнейший подбор психолога на замену производится только Клиентом.
Срок подбора психолога на замену предыдущего психолога – 3 дня. После этого вне зависимости от желания Клиента деньги ему возвращаются в 100% объеме.
3.9. В случае, если Клиент пропускает консультацию согласно установленному с Психологом графику, Психолог имеет право отказаться от работы с Клиентом, а денежные средства могут быть возвращены Клиенту. Срок возврата денег определяется по правилам статьи 31 ЗоЗПП и составляет 10 дней.
Одновременно с этим, и Психолог, и Клиент могут договориться о переносе консультации на другое время или другой день.
3.10. В случае, если консультация не состоялась по вине Психолога и/или Психолог уведомил Клиента об отмене или переносе консультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Клиента, оплаченная за консультацию сумма, либо подлежит возврату Клиенту, либо засчитывается в счет оплаты следующей консультации при согласии Клиента ее перенести.
3.11. В случае, если Клиент опаздывает на назначенную консультацию, время консультации не продлевается.
3.12. В случае опоздания Клиента на консультацию более, чем на 3 минуты, Администратор напоминает Клиенту о времени консультации.
3.13. В случае опоздания Клиента на консультацию свыше 10 минут, Клиент должен сообщить Исполнителю о такой задержке.
3.14. В случае, если Психолог опаздывает на консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Психолога.
3.15. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от личных качеств, установок, ожаданий, мотивации и других особенностей Клиента.
3.16. Для пользования Сервисом Клиент должен обеспечить наличие следующего оборудования и программного обеспечения:
• настольный компьютер/ноутбук:
o видеокамера, встроенная или внешняя;
o микрофон, встроенный или внешний;
o браузер
• или мобильное устройство:
o либо под управлением iOS версии 13.x и выше и браузер Safari;
o либо под управлением Android версии 7.x и выше
o мобильная версия браузера
• стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 4 мегабита в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).
3.17. Сервис предоставляется “как есть” и “при наличии”, то есть без любых прямых или косвенных заверений или гарантий. Клиент подтверждает, что любая передаваемая посредством Сервиса информация может быть перехвачена в процессе передачи или иным образом. Использование Сервиса осуществляется Клиентом по своему решению и на свой риск при условии, что Клиент несет исключительную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерной системе Клиента, за потерю данных или иной вред, причиненный в результате такой деятельности.
3.18. У Исполнителя нет доступа к проводимым консультациям. Договор не предполагает запись консультации или их хранение и обработку. При этом Исполнитель имеет право обрабатывать и обнародовать обобщенные аналитические данные Клиента, такие как пол, возраст и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в работу Сервиса, а также размещения обезличенных статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, а Клиент дает на это свое согласие.
Имя, телефон, запрос Клиента на работу с Психологом не могу разглашаться со стороны Исполнителя. - Права и обязанности Исполнителя
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.1.2. Произвести запись Клиента на консультацию к выбранному Клиентом Психологу, если он или Администратор не посчитают, что ни один из Психологов Сервиса не сможет данному Пользователю помочь.
4.1.3. По запросу Клиента или Пользователя давать Клиенту разъяснения по вопросам пользования Сервисом.
4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. Самостоятельно определять функциональные возможности Сервиса, изменять или вносить новые функциональные возможности Сервиса без предварительного согласования с Клиентом.
4.2.2. Отказать в доступе к Сервису и расторжении Договора по любым основанием, в том числе без объяснения причин, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Клиентом своих обязательств согласно Оферте. - Права и обязанности Клиента
5.1. Клиент обязан:
5.1.1. Предоставлять Исполнителю по запросу, а также путем заполнения анкеты на Сервисе достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем и Психологом своих обязательств.
5.1.2. Соблюдать график консультаций, согласованный с Администратором Исполнителя, о любом изменении уведомлять Администратора не менее, чем за 12 часов до назначенного времени консультации.
5.1.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сервиса, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.
5.1.4. Не осуществлять действия по размещению на Сервисе рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
5.1.5. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Психолога оказывать услуги Клиенту без использования Сервиса, не размещать на Сервисе информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя, психологов и/или информацию, не соответствующую действительности. Сообщать Исполнителю или Администратору о любых случаях попытки Психолога вывести консультации за пределы Сервиса.
5.1.6. Уведомить Администратора о желании окончить взаимодействие с Психологом.
5.1.7. Присутствовать на консультации лично, не принимать алкоголь или наркотики во время консультации, не покидать её без уважительной причины и уведомления Психолога, а также не быть на консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Клиента, о чем Клиент уведомляет Психолога.
5.2. Права Клиента:
5.2.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязанностей по настоящей Оферте, а от Психолога – надлещажего исполнения его функций, определенных в Договоре между Исполнителем и Психологом.
5.2.2. Получать, при необходимости, консультации Исполнителя относительно возможностей Сервиса.
5.2.3. Выбрать Психолога из предложенных на Сервисе и выносить на обсуждение, в рамках консультации, любую интересующую Клиента личную проблему.
5.2.4. Отказаться в одностороннем порядке от использования Сервиса и расторгнуть договоренности с Исполнителем путем направления соответствующего уведомления Исполнителю по электронному адресу tochka.spokoystviya@yandex.ru, в результате чего Исполнитель удаляет записи на будущие консультации из графика Психолога. В случае такого отказа договоренности между Сторонами будут считаться прекращенными со дня, следующего за днем получения такого уведомления Исполнителем.
5.2.5. Сменить Психолога на любом этапе, такая замена доступна Клиенту бесплатно 2 раза. При второй смене Психолога желаемую услугу будет оказывать руководитель Сервиса. Дополнительных оплат при смене Психолога от Клиента не требуется.
5.2.6. Оставить отзыв о Психологе. При добровольной публикации тестовых, аудио- и видеоотзывов со своей фотографией или без таковой Пользователь сайта https://точка-спокойствия.рф или Клиент, приславший аудио- или видеоотзыв, текстовый отзыв или отзыв с фотографией дает своё согласие на использование текста отзыва и находящихся в видеоотзыве изображений, а также на использование его персональных данных, указанных в том или ином отзыве, для распространения в рекламных и информационных целях компании «Точка Спокойствия».
5.3. Если психолог уходит в отпуск и в отпускное время не сможет принимать имеющихся у него в работе Клиентов, а его клиенты нуждаются в психологе в этот период, Психолог согласно Этическому кодексу психолога (расположен здесь: http://psyrus.ru/rpo/documentation/ethics.php) осуществляет подбор психолога на замену для каждого нуждающегося в этом Клиента (направление работы и стоимость услуг нового психолога должны совпадать). Клиент может согласиться на подбор или отказаться. Подбор психолога на замену осуществляется прежним психологом 1 раз. - Финансовые условия
6.1. Клиент не платит за получение доступа к Сервису, однако, отдельные функции Сервиса могут быть платными. Оплата Клиентом таких функций производится посредством платежных систем банка, услугами которого пользуется Исполнитель.
6.2. При совершении оплаты использование Сторонами определенной системы расчетов может быть связано с заключением указанными лицами отдельного соглашения, регулирующего применение соответствующей системы расчетов и заключение которого является обязательным условием проведения расчетов таким способом и в таком порядке.
6.3. Клиенту может быть доступна функция безналичной оплаты с банковской карты, в этом случае Исполнитель действует по поручению соответствующего Психолога с привлечением уполномоченной платежной системы и является получателем платежа в качестве агента Психолога (далее – “безналичная оплата”).
Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
6.4. Оплата осуществляется Клиентом посредством банковских карт международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР и прочих платежных систем, кроме случаев, когда в рамках элементов экранного интерфейса содержатся ограничения в части возможности зачисления средств с банковской карты той или иной международной платежной системы. Исполнитель оставляет за собой право временно ограничить прием отдельных банковских карт по причинам технического характера либо установить дополнительные требования в части оплаты, которые размещаются в рамках Сервиса, а также предусмотреть различный экранный интерфейс в части способов оплаты для различных устройств. Стоимость конкретных платных услуг явно обозначается в рамках Сервиса и может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления Клиента.
6.5. При оплате Клиент обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является (в случае оказания услуг несовершеннолетнему – банковскую карту законного представителя несовершеннолетнего и с его согласия). В случае, если Клиент намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Клиента, а также Исполнителю в случае причинения подобного ущерба, в том числе ущерба репутационного характера. Клиент обязуется не передавать третьим лицам данные банковской карты. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами данных банковской карты Клиента в случае их ненадлежащего хранения, Клиент несет самостоятельно.
6.6. Для осуществления проверки подлинности данных, указанных Клиентом, возможно резервирование банком-эмитентом денежных средств, находящихся на соответствующих счетах Клиента в банке. После успешного прохождения проверки подлинности данных карты банком-эмитентом банковская карта Клиента считается привязанной, а функция автоматического пополнения счета посредством банковской карты – подключенной. Разблокировка суммы, зарезервированной при проверке подлинности банковской карты, производится в сроки, определяемые банком-эмитентом и не зависит от Исполнителя.
6.7. Введенные Клиентом данные банковской карты могут быть сохранены в профиле Клиента в соответствующей платежной системе в соответствии с правилами международных платежных систем, оказывающих Исполнителю услуги по обеспечению приема платежей Клиентов.
6.8. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных Клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре соответствующей платежной системы, производящей оплату, а не на Сервисе. Таким образом, Сервис не может получить банковские данные Клиента, включая информацию о его совершенных транзакциях, сделанных на других сайтах. Вся финансовая информация, предоставляемая Клиентом, собирается и обрабатывается платежными системами соответствующих организаций.
6.9. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. - Гарантии и ответственность
7.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги. Персональные данные Клиента принимаются исключительно со слов Клиента, а также путем заполнения анкеты. Клиент лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.
7.2. Личные данные Клиента не могут быть предоставлены Исполнителем третьим лицам без согласия Клиента, исключением является раскрытие личных данных Клиента по запросу государственных органов, предоставление данных Психологу, выбранному Клиентом и раскрытие корпоративного адреса электронной почты Клиента его работодателя, в случае, если оплата консультаций произошла за счет работодателя Клиента, для целей составления отчетности для работодателя Клиента.
7.3. Клиент гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
7.4. Исполнитель и Психолог не несут ответственности за недостижение Клиентом ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Клиента.
7.5. В случае нарушения Клиентом пункта 5.1.5., пункта 5.1.7 настоящей Оферты Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать доступ к Сервису без направления соответствующего уведомления Клиенту.
7.6. Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данной Оферты, ограничивается суммой 5 000 (пять тысяч) рублей и не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящей Офертой услуги либо суммы реального ущерба, причиненного Исполнителем Клиенту, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации или судом установлено иное.
7.7. Неудовлетворенность Клиента результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов её осуществления.
7.8. В случае опоздания Клиента на консультацию более, чем на 15 минут, Психолог вправе покинуть помещение или онлайн-конференцию для проведения консультации (в случае очной консультации) или веб-комнату (чат, конференцию – в случае проведения дистанционной консультации) или ожидать до конца назначенного времени консультации – по собственному усмотрению.
7.9. В случае отказа Психолога от проведения консультации при опоздании Клиента на консультацию свыше 15 минут, оплата за такую консультацию Клиенту не возвращается. - Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
• война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
• бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
• наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
• эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
- принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
• возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.
8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.
9. Конфиденциальность, защита и получение информации
9.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сервисе, Клиент даёт Исполнителю и Психологу своё согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ “О персональных данных” от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.
9.2. Предоставляя свои персональные данные, Клиент подтверждает свое ознакомление и согласие с Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных на онлайн-платформе – Московский психологический центр “Точка спокойствия”. Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных размещена здесь: https://точка-спокойствия.рф/политика-в-отношении-обработки-перс/
9.3. Исполнитель использует персональные данные Клиента для следующих целей: использование Клиентом функциональных возможностей Сервиса, предоставление данных Психологу и иные, предусмотренные настоящим Договором, цели. Клиент осознает, что оставленные им при регистрации данные могут быть доступны выбранному им Психологу.
9.4. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Клиент соглашается на их обработку Исполнителем, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ “О персональных данных” от 27.07.2006 г., в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Клиентом в рамках настоящей Оферты, продвижения Исполнителем функционала Сервиса, направления информационных электронных и смс сообщений, клиентской поддержки Сервиса, контроля качества услуг, оказываемых Психологами.
9.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Клиентом путем отзыва своего согласия, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: tochka.spokoystviya@yandex.ru
9.6. Исполнитель, при обработке персональных данных Клиента, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.
9.7. Исполнитель гарантирует, что персональные данные Клиента не могут быть переданы другим лицам Исполнителем по своему желанию.
9.8. Исполнитель вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальную информацию. Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сервиса. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сервисе в общедоступной форме.
9.9. Клиент дает согласие на получение, а Исполнитель имеет право отправлять информационные сообщения, в том числе рекламные, на электронную почту и мобильный телефон Клиента. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: tochka.spokoystviya@yandex.ru. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о консультациях, иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.
10. Права на результаты интеллектуальной деятельности
10.1. Исключительные права на Сервис и размещенные на нем материалы принадлежат Исполнителю.
10.2. Исполнитель на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Клиенту право использовать Сервис в рамках настоящей Оферты. Указанная лицензия включает в себя право использовать Сервис по прямому функциональному назначению предусмотренными в рамках Сервиса способами и с обозначенными в настоящем Договоре запретами и ограничениями для Клиентов, в личных некоммерческих целях.
10.3. Кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором, Клиент не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении Сервиса при использовании Сервиса. Все интеллектуальные и иные применимые права на Сервис и все его компоненты принадлежат Исполнителю. Клиенту запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, опубликовывать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сервисе, как целиком, так и по частям, без предварительного и явно выраженного разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда Исполнитель явным образом выразил своё согласие на свободное использование результата интеллектуальной деятельности любым лицом.
10.4. Любое использование Сервиса кроме случаев, прямо разрешенных настоящим Договором, является запрещенным для Клиента и считается нарушением условий Договора.
11. Заключительные положения
11.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Клиентом.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в суде. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.
11.4. Оферта вступает в силу с момента её акцепта Клиентом и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.